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                                  貝德科技一體化泵站,勝在產(chǎn)品更勝在售后服務(wù)

                                  2022-04-18
                                      貝德科技集團(tuán)一體化泵站應(yīng)用的領(lǐng)域越來(lái)越廣,服務(wù)的客戶越來(lái)越多,最近公司客服也接到了很多采購(gòu)電話詢問(wèn)具體的一體化泵站的信息,但是大家關(guān)心比較多的就是產(chǎn)品本身的質(zhì)量如何,這當(dāng)然是很重要的,其實(shí)除了泵站的質(zhì)量問(wèn)題,大家在選擇一體化泵站廠家時(shí)也要記得多關(guān)注泵站的售后服務(wù)。
                                      試想一下,在生活中手機(jī)維修,電腦維修很是常見(jiàn),但很少人聽(tīng)說(shuō)過(guò)一體化泵站檢修維護(hù)吧。
                                      沒(méi)有廠家能保證,一體化泵站在投入到實(shí)際項(xiàng)目后,不會(huì)出現(xiàn)故障。設(shè)備長(zhǎng)期運(yùn)輸著在雨水污水中,還深深埋在地下,日常的維護(hù)和故障的維修這部分工作也很重要,這直接決定了一套設(shè)備實(shí)際的使用壽命,所以在采購(gòu)時(shí)就應(yīng)該要考慮到這個(gè)售后服務(wù)的問(wèn)題,盡可能選擇一些有售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)廠商。

                                      有的泵站廠家就做“一錘子買賣”成交之后就兩手一攤完事了,沒(méi)有后續(xù)的售后;有的泵站廠家承諾會(huì)提供售后服務(wù),但是實(shí)際上售后的檢修維護(hù)服務(wù)有明顯的消極怠工的情況,或者只開(kāi)空頭支票但無(wú)法兌現(xiàn)售后承諾。一體化泵站按理來(lái)說(shuō)兩個(gè)月即需進(jìn)行一次設(shè)備維護(hù),做好記錄工作,便于下次檢查維護(hù)有跡可循。按時(shí)進(jìn)行設(shè)備維護(hù),不僅能有效的延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命,同時(shí)還能把泵站的故障扼殺在萌芽期。

                                      在售后服務(wù)這方面,貝德科技集團(tuán)一體化泵站廠家做的還是很不錯(cuò)的,我們建立了完善的服務(wù)行為規(guī)范,所有服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)人員均由公司進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)且考核達(dá)標(biāo)后方能委派,并由公司統(tǒng)一管理考核,從而確保服務(wù)的質(zhì)量和效率。在服務(wù)過(guò)程中,嚴(yán)格要求所有相關(guān)服務(wù)的人員必須提供優(yōu)質(zhì)規(guī)范的服務(wù),每次服務(wù)均有專員對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量等情況進(jìn)行回訪調(diào)查,通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和收集客戶單位對(duì)我們服務(wù)的善意的意見(jiàn)和建議,以確保和進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

                                      技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)提供排除故障、系統(tǒng)升級(jí)、售后培訓(xùn)等服務(wù)支持,且提供服務(wù)支持的類型多樣化,有電話、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程支持,也有現(xiàn)場(chǎng)支持,具體根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)客戶需要而定。24小時(shí)響應(yīng),安排售后工程師維護(hù)或調(diào)試,以確保服務(wù)的及時(shí)性,第一時(shí)間解決用戶的問(wèn)題。
                                  01 整套設(shè)備保修一年時(shí)間,免費(fèi)上門服務(wù),免費(fèi)換貨期限(限產(chǎn)品缺陷)
                                  02技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)提供安裝調(diào)試服務(wù),首次免費(fèi),后收取成本費(fèi)
                                  03 質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障響應(yīng)時(shí)限 30分鐘響應(yīng),48小時(shí)到達(dá)
                                  04 質(zhì)保期滿后的保修服務(wù)費(fèi)用,不產(chǎn)生人工服務(wù)費(fèi)用,收取成本費(fèi)

                                      在當(dāng)今時(shí)代,企業(yè)成功不再僅僅停留在傳統(tǒng)的產(chǎn)品上,而是要轉(zhuǎn)變到服務(wù)上,快速專業(yè)的售后服務(wù),才能真正順應(yīng)市場(chǎng)變化,得用戶者得天下,以口碑傳遞品牌,用服務(wù)贏得未來(lái)。貝德科技集團(tuán)提供的不僅是品質(zhì)優(yōu)良的一體化污水/雨水提升泵站產(chǎn)品,還有遍布全國(guó)的服務(wù)保障,堅(jiān)持以服務(wù)引領(lǐng)制造業(yè)”,“以客戶為中心的理念,如果您有采購(gòu)泵站的需求可以在貝德科技官方網(wǎng)站聯(lián)系客服咨詢。
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